Garantie

Notre garantie de 6 mois protège contre les défauts de fabrication de nos produits et l'usure normale est à prévoir. La garantie ne couvre pas les dommages causés par le non-respect des instructions d'entretien des pinces à griffes. Bien que nos produits soient extrêmement durables, la garantie ne couvre aucun dommage physique. La garantie ne protège pas contre le vol ou les accidents. Les produits ne doivent être utilisés que pour l'usage auquel ils sont destinés. Les porte-clés, les articles imparfaits mystérieux et tout article acheté à plus de 50 % de réduction ne sont pas couverts par la garantie.

Couverture de la garantie
Notre garantie couvre tout défaut de fabrication qui aurait pu échapper à l'examen rigoureux de notre équipe d'assurance qualité. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les incidents de vol ou toute forme d'abus.

Un remplacement par client
Chaque client a droit à un remplacement dans le cadre de cette politique de garantie. Toute modification ou abus annulera cette politique.

Refus de réclamation
Nous nous réservons le droit de rejeter toute réclamation si nous suspectons une utilisation abusive de cette politique. Notre objectif est de garantir l'équité et l'intégrité du processus de garantie.

Déposer une réclamation

Le produit a été acheté en ligne :

Envoyez-nous par e-mail une photo du produit ainsi que votre numéro de commande à info@pixiewooshop.com pour lancer votre réclamation au titre de la garantie. Veuillez conserver l'article car il devra être retourné à notre entrepôt pour traiter la réclamation. Nous ne garantissons pas l'usure et une usure normale est prévue. Nous vous enverrons un article de remplacement sans frais une fois la réclamation au titre de la garantie approuvée. Si le produit n'est plus disponible, nous émettrons un crédit en magasin.

Le produit a été acheté dans un lieu physique :

Le produit doit être retourné au même endroit où l'achat a été effectué avec une preuve d'achat.

Prenez soin de votre coupe-griffes

Toutes nos pinces à cheveux sont fabriquées en acétate de cellulose (pâte de bois et fibres de coton), ce qui les rend non seulement plus écologiques, mais aussi plus durables et plus flexibles que les pinces à cheveux traditionnelles en plastique. Les ressorts ne sont pas en acier inoxydable, donc s'ils sont dans l'eau pendant une période prolongée, ils rouilleront. Savoir comment prendre soin de votre nouvelle pince à cheveux vous permettra d'en profiter longtemps ! L'acétate de cellulose est plus sensible à la chaleur que le plastique. Nous vous recommandons de ne pas laisser votre nouvelle pince à cheveux au soleil ou dans votre voiture pendant une chaude journée d'été, essayez également d'éviter les températures extrêmement froides. Comme tout vêtement, vous pouvez vous attendre à ce que la pince à cheveux s'étire avec le temps. Cela peut toujours être résolu avec un bain d'eau chaude, envoyez-nous un message si vous avez besoin d'aide !

Besoin d'un remplacement de ressort ?

Nous sommes heureux d'annoncer que des ressorts de remplacement pour les pinces à cheveux sont désormais disponibles. Ne vous inquiétez plus jamais d'un ressort cassé - remplacez-le simplement par l'un de nos remplacements de haute qualité pour une réparation sans problème. Envoyez-nous un e-mail à info@pixiewooshop.com