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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Les retours sont gratuits, nous couvrons les frais d'expédition.
Crédit en magasin uniquement
Tous les retours sont traités sous forme de crédit en magasin uniquement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@pixiewooshop.com. Si votre retour est accepté, vous pourrez l'expédier. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Vous pouvez également vous rendre dans l’un de nos magasins pour effectuer un échange avec une preuve d’achat.
Articles en vente finale
Pour des raisons sanitaires, tous les produits de soins capillaires sont en vente finale. Nous n'acceptons également pas les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Les clients disposent de 3 heures après avoir passé une commande pour l’annuler.
délai de 3 heures, nous traiterons l’annulation et effectuerons un remboursement intégral sur le mode de paiement d’origine.
3 heures, la commande sera traitée et expédiée comme prévu. À ce stade, la commande ne pourra plus être annulée et devra être retournée conformément à notre politique de retour.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’annulation à tout moment. Toute modification sera mise à jour sur notre site web.
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
Si votre produit a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter, et nous vous assisterons.
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article actuel. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés seront émis sous forme de crédit en magasin uniquement.
Veuillez noter que le traitement de votre crédit en magasin peut prendre un certain temps.
Toutes les ventes de produits de soins capillaires sont finales pour des raisons de santé et de sécurité. Cette politique vise à garantir la protection de nos clients, car ces articles sont soumis à des normes d’hygiène strictes une fois ouverts ou utilisés. Aucun retour ni échange ne sera accepté.
