Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. L'expédition est à votre charge.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@pixiewooshop.com . Si votre retour est accepté, vous pouvez procéder à son envoi par la poste. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@pixiewooshop.com

ANNULATION DE COMMANDE :

• Le client dispose d'un délai de 3 heures à compter de la passation de sa commande pour l'annuler.


• Si le client annule la commande dans ce délai de 3 heures, nous traiterons l'annulation et émettrons un remboursement complet sur le mode de paiement d'origine.


• Si le client ne parvient pas à annuler la commande dans les 3 heures, la commande sera automatiquement traitée et expédiée ou livrée conformément à la demande initiale.


• Une fois la commande traitée, le client ne pourra plus l'annuler. Dans ce cas, il devra retourner la commande conformément à notre politique de retour.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'annulation à tout moment. Si nous apportons des modifications à cette politique, nous publierons une version mise à jour sur notre site Web.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Nous sommes vraiment désolés si vos produits se sont cassés pendant le transport. Veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Soins capillaires
Toutes les ventes de produits de soins capillaires sont définitives pour des raisons de santé et de sécurité. Cette politique est mise en œuvre pour assurer le bien-être des clients, car ces articles peuvent être sensibles aux normes d'hygiène une fois ouverts ou utilisés. Aucun retour ou échange ne sera accepté.